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Notre service bijoux: bien plus qu’une promesse.

Nettoyage, petites remises en état, réparations, transformations et fabrications personnalisées : chez nous, vos bijoux sont entre les meilleures mains. Découvrez dans tous les détails ce que Wempe entend par un service bijoux de haute qualité.

Garantie

Nous ne vendons pas simplement des bijoux chez Wempe, mais nous vous faisons une promesse. Chaque bijou quittant nos magasins, sauf les produits de marques tierces, bénéficie d’une garantie de trois ans couvrant les éventuels défauts de matériel ou de fabrication. De plus, vous bénéficiez de nos amples prestations de service bijoux. 
Beaucoup de ces prestations sont gratuites pendant les trois premières années pour les bijoux achetés chez Wempe. Des coûts supplémentaires seront facturés pour les bijoux d’autre provenance


Contrôle des sertissages et des fermoirs

Quel que soit le type de sertissage, les pierres précieuses serties dans les bagues, colliers ou d’autres bijoux peuvent se desserrer au fil du temps à cause des sollicitations extérieures auxquelles elles sont exposées. Nous contrôlons gratuitement les sertissages de vos bijoux Wempe dans nos succursales. Toutefois, si votre pièce a subi une chute ou un choc, nous vous recommandons de venir nous voir immédiatement. 
Nous serons également heureux de contrôler si nécessaire les fermoirs usés de vos colliers et de vos bracelets.

Modification de la taille de bague

Malgré une consultation détaillée et une sélection minutieuse, il se peut que la bague soit trop petite ou trop large quand vous la mettez sur le doigt après l’achat. Dans ce cas, nous modifierons volontiers la taille de la nouvelle bague selon vos besoins. Ce service est proposé à titre gracieux et comprend naturellement le nettoyage et polissage ultérieurs.

Veuillez noter que ce travail peut durer quelque temps en fonction de la nature de la bague et qu’il existe aussi des modèles dont la taille ne peut pas du tout être modifiée. En général, il ne faut que quelques jours pour modifier la taille d’une bague sans pierres. Les bagues serties de pierres précieuses sont envoyées à notre atelier à Schwäbisch Gmünd et la modification sera réalisée dans un délai d’environ deux à trois semaines. Si la bague n’est permet pas de modification de taille, nous la remplacerons par une nouvelle bague dans la bonne taille.

Si vous avez déjà porté la bague, nous vous facturerons un prix forfaitaire pour l’augmentation ou la diminution de la taille. 
Si vous souhaitez d’autres interventions, comme par exemple le raccourcissement ou le rallongement d’une chaîne, ou la transformation d’un de vos bijoux existants, nous pouvons le faire également. N’hésitez pas à prendre contact avec nous. 

Nettoyage et polissage (à titre gratuit) 

Les crèmes, le maquillage et d’autres influences externes sont des contraintes auxquelles vos bijoux sont soumises tous les jours. Si vos bijoux Wempe se ternissent, nous leur donnons volontiers un nettoyage professionnel à nos succursales. Ce service est naturellement proposé à titre gratuit et nous choisissons la méthode appropriée en fonction du matériel et la finition de la surface de votre bijou, c’est à dire un bain ultrasonique, une émulsion nettoyante spéciale ou des brosses très fines. Dans la plupart des cas, le nettoyage ne prendra qu’une heure ou un petit peu plus. Le polissage ultérieur est naturellement inclus dans ce service. S’il s’agit d’un bijou en or gris, nous renouvellerons aussi le rhodiage, ce qui pourrait durer un peu plus de temps. 
En outre, nous vous donnons volontiers des conseils pour l’entretien et le nettoyage de vos bijoux au quotidien.


Réparations

Au cas-où votre bijou serait abîmé, le fermoir d’une chaîne serait dans un mauvais état ou les montures seraient défectueuses ou desserrées, vous pouvez nous confier le soin de réparer votre bijou Wempe. Nous pouvons remédier de petits dommages directement dans nos succursales en seulement quelques heures (notre service express appelé « Quickservice »). Les cas plus complexes du point de vue artisanal sont envoyés à notre atelier, où la réparation demande, en règle générale, une à deux semaines.

Gravures (en partie à titre gratuit)

Dans la mesure où la nature de votre bijou Wempe (ou accessoire) le permet, nous pouvons y graver vos initiales, un nom, une date ou un message individuel. La gravure mécanique est proposé à titre gracieux pour les articles achetés chez Wempe et sera réalisée en peu de jours.
Les inscriptions ou représentations graphiques plus complexes sont gravées par laser ou à la main à notre atelier. Cette prestation de service bijoux est payante et il nous faut un délai de quelques semaines afin d’achever la gravure convenu.
Si vous êtes curieux de savoir ce qui possible de réaliser par gravure mécanique ou laser, n’hésitez pas à nous contacter ou à visiter une de nos succursales.


Offre d’échange et valorisation 

Si vous avez acheté chez nous un bijou serti d’un solitaire blanc dès 0,25 carat (exception: articles promotionnelles) et vous désirez l‘échanger plus tard contre un brillant de plus grande taille, nous vous créditerons le prix de votre ancienne pierre lors de l’achat du nouveau brillant. Si vous le souhaitez, nous pouvons également réaliser un nouveau bijou et reprendrons en ce cas l’ancienne monture à sa valeur matérielle.

Veuillez noter que nous prenons de référence le prix payé et que vous devez présenter le certificat Wempe, le certificat international et la facture du solitaire original afin de bénéficier de cette offre d’échange.

Estimation de valeur (à titre gratuit)

Nos experts internes estimeront volontiers la valeur de remplacement de vos bijoux achetés chez Wempe. En cas de sinistre, cette estimation est la base idéale pour la décision prise par vote compagnie d’assurances.
Nous offrons ce service aussi pour des objets précieux d’autre provenance. Dans ce cas, l’expertise sera payante et réalisée par un expert assermenté externe. Les frais varient en fonction de l’envergure de l’expertise, à savoir s’il s’agit d’une brève expertise ou d’une expertise détaillée. 


Conseil et prise en charge de la réparation dans le monde entier (à titre gratuit) 

Quel que soit l’endroit où vous êtes dans le monde : Quand la monture de votre bijou est desserrée ou vous avez besoin d’autre sorte de réparation, vous pouvez nous donner votre collier, votre bague ou votre bracelet à quelconque de nos succursales à travers le monde. Et si la réparation prend plus de temps que votre séjour à l’étranger, nous enverrons votre bijou à la boutique Wempe qui soit la plus proche de chez vous, sans frais supplémentaires.

Nous serons heureux de vous accueillir !

Venez nous voir dans une de nos succursales et découvrez de près les excellentes prestations de service Wempe.

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