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Nuestro servicio de mantenimiento de joyas: mucho más que una promesa.

Limpieza, pequeños arreglos, reparaciones, trabajos de rediseño y la fabricación de joyas personalizadas: con nosotros, su pieza de joyería siempre está en las mejores manos. Descubra de manera detallada qué es lo que entendemos en Wempe por un servicio excelente de mantenimiento de joyas.

Garantía

No vendemos simplemente joyas en Wempe, sino le hacemos una promesa. Todas las joyas que salen de nuestra casa, excepto marcas de terceros, tienen una garantía de tres años que cubre eventuales fallos de material o de fabricación. Además, usted puede beneficiarse de las amplias prestaciones de nuestro servicio de mantenimiento de joyas.
Muchas de estas prestaciones son gratuitas para las joyas compradas en Wempe durante los primeros tres años después de la compra. Para joyas ajenas, le cobramos un coste adicional. 


Control de engastes y cierres

Cualquiera que sea el tipo de engaste, las piedras preciosas engastadas en sortijas, cadenas u otras joyas pueden aflojarse con el tiempo por influencias externas. Por lo tanto, controlamos gratuitamente los engastes de sus joyas de Wempe en nuestras sucursales. Si su joya sufriera una caída o un choque, le recomendamos que venga a vernos inmediatamente.
En caso de que fuera necesario, controlamos también los cierres desgastados de cadenas, collares o pulseras.

Anillo de producción
Certificado con collar

Modificación del ancho de sortijas

A pesar de un asesoramiento esmerado y una selección cuidadosa, es posible que la sortija sea demasiado pequeña o demasiado grande al probarla la próxima vez después de la compra. En este caso, modificaremos a título gratuito el ancho según la medida de su dedo, limpieza y pulido final incluidos.
Sírvase tener en cuenta que la modificación puede durar algún tiempo en función de la naturaleza de la sortija y que hay modelos cuya talla no se puede modificar del todo. En general, solo se necesitan unos pocos días para modificar la talla de una sortija simple sin piedras. En caso de creaciones más elaboradas con engaste de piedras, mandamos la sortija a nuestro taller de Schwäbisch Gmünd donde la modificación será realizada dentro de un plazo de una a dos semanas. Si la sortija no permite ninguna modificación, la cambiaremos.
Si se trata de una sortija que ya ha llevado durante algún tiempo, facturamos un precio fijo por la modificación del ancho. 
Si desea otras modificaciones, como por ejemplo de la longitud de una cadena, o el rediseño de una de sus joyas existentes, lo podemos hacer también. No dude en ponerse en contacto con nosotros.

Collar
Esmerilado de un anillo
Esmerilado de un anillo

Limpieza y pulido (servicio gratuito) 

Las cremas, el maquillaje y otras influencias externas son desafíos a los cuales sus joyas son expuestas todos los días. Si sus joyas de Wempe pierden su brillo, las limpiaremos con mucho gusto de manera profesional en nuestras sucursales. Este servicio es naturalmente gratuito. Utilizaremos el método apropiado para el material y el acabado de su joya, es decir un baño de ultrasonidos, emulsiones de limpieza especiales o cepillos ultrafinos. Por lo general, la limpieza dura una hora o un poco más y el pulido posterior es incluido. Si se trata de una joya en oro blanco, rehacemos también el rodiaje y necesitaremos entonces un poco más de tiempo para acabar el trabajo.
Además, nos complace darle consejos útiles para el mantenimiento y la limpieza de sus joyas en la vida cotidiana.


Reparaciones

Si su joya tuviera algún defecto, el cierre de una cadena se rompiera o un engaste estuviera suelto, nos encargaremos de la reparación. Podemos arreglar pequeños daños directamente en nuestras sucursales en un plazo de pocas horas (nuestro servicio técnico rápido llamado “Quick Service”). En el caso de los trabajos artesanales más complejos mandamos la joya a nuestro taller de Schwäbisch Gmüd. Generalmente, las reparaciones tardan una a dos semanas en ejecutarse allí.

Inserción del diamante en el encaje
Producción en cadena

Grabado (servicio parcialmente gratuito)

Si la naturaleza de su joya Wempe (o accesorio) lo permite, podemos grabar en ella sus iniciales, un nombre, una fecha o un mensaje individual. El grabado estándar por medios mecánicos es sin coste para usted y se puede realizarlo en un plazo de unos pocos días. 
El grabado de inscripciones o representaciones gráficas más complejas se hace por láser o al mano en nuestro taller. Esta prestación de servicios es objeto de facturación y la realización durará unas pocas semanas.
Para clarificar que tipo de grabado se puede realizar mecánicamente o por láser, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros o que nos visite en una de nuestras sucursales.

Oferta de cambio y compensación

Si adquirió un solitario blanco de por lo menos 0,25 quilates en Wempe (excepción: artículos promocionales) y desea convertirlo ahora en un brillante de mayor tamaño, le abonaremos el precio de la antigua piedra en la compra de la piedra más grande. Si usted lo desea, también creamos una nueva joya para usted y tomamos en cuenta el valor material del antiguo engaste. 
Sírvase notar que tomamos como referencia el precio pagado y que usted debe presentar el certificado Wempe, el certificado internacional y la factura del solitario original para beneficiarse de esta oferta de cambio.

Producción de joyas, hombre
Anillo en alicates
Diamante en alicates

Estimación de valor (servicio gratuito)

Nuestros expertos internos estiman el valor de reposición de sus piezas de joyería adquiridas en Wempe. En caso de producirse algún daño, esta sería la mejor base para la toma de decisiones de su aseguradora.
También ofrecemos este servicio para las piezas de joyería que no se hayan adquirido en nuestros establecimientos. En este caso, un experto jurado externo realizará la estimación contra pago de una tasa que varía en función del tipo de dictamen, es decir si se trata de un informe breve o detallado.


Asesoramiento y encargo de la reparación en el mundo entero (servicio gratuito)

No importa en qué lugar del mundo esté: Si su joya necesitara algún arreglo, puede dárnosla en cualquiera de nuestras sucursales en el mundo. En el caso de que la reparación dure más tiempo que su estancia en el extranjero, mandaremos su joya a la tienda Wempe que esté más cerca de su casa, sin costes adicionales.

¡Esperamos su visita!

Visítenos en una de nuestras sucursales y descubra de primera mano las excelentes prestaciones de servicio Wempe.

Más información

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