Unser Schmuckservice: So viel mehr als ein Versprechen.

Reinigung, kleine Instandsetzungen, Reparaturen, Umarbeiten und Anfertigungen – bei uns ist Ihr Schmuckstück stets in den besten Händen. Erfahren Sie im Detail, was wir bei Wempe unter hervorragendem Schmuckservice verstehen.

Juwelier Wempe Schmuckservice

Ganz gleich, ob es sich um einen Goldring, Perlenohrringe oder ein Collier handelt, auf die Leistungen unserer exzellent ausgebildeten Schmuckspezialisten können Sie vertrauen.

Dieser einzigartige Service beginnt schon bei der Abgabe in einer unserer Niederlassungen. Hier begutachtet ein Mitarbeiter Ihr Schmuckstück unter der Lupe, hält den Auftrag fest, informiert sich über Ihre Wünsche und entscheidet dann gemeinsam mit Ihnen, welcher Service für Ihr Juwel in Frage kommt. Das gilt natürlich auch, wenn Sie Ihr Schmuckstück nicht bei uns gekauft haben.

Viele kleinere Servicewünsche setzen wir sofort um. Die anderen jährlich zirka 18.000 Aufträge werden entweder in der Niederlassung bearbeitet, von unseren Quickservice-Goldschmieden oder – bei handwerklich komplexeren Fällen – in unserem Atelier in Schwäbisch Gmünd.

WEMPE Schmuckservice

Unser Quickservice in der Niederlassung

Jede unserer Niederlassungen bietet einen Quickservice, der zwischen 20 Minuten und fünf Tage in Anspruch nehmen kann.

Beim Ring wird stets geprüft: In welchem Zustand sind Stein und Fassung, hat er Tragespuren? In der Niederlassung polieren wir Gelbgoldringe mit oder ohne Stein und reinigen sie im Ultraschall. Dieselben Optionen gelten für alle Schmuckstücke in Gelb- und Roségoldlegierungen, vom Ohrring bis zum Manschettenknopf.

Auch für die Reinigung eines Goldcolliers bei leicht verschmutzten Elementen nutzen wir das Ultraschallgerät. Dieser Vorgang dauert zwischen 20 und 40 Minuten. Anschließend legen wir das Collier auf ein spezielles Trockengerät. Je nach Auslastung in der Niederlassung ist es in ein bis zwei Stunden abholbereit.

Bei uns erstandene Perlencolliers können Kunden im Rahmen ihres kostenlosen After-Sale-Services reinigen lassen. Unser Spezialtauchbad entfernt Reste von Make-up, Spuren von Fetten oder Parfüm und gibt den Perlen wieder ihren Glanz zurück. Ein Service, den wir selbstverständlich auch anbieten, wenn das Perlencollier geerbt oder woanders gekauft wurde.

Nach der Grundreinigung ist ein Neuauffädeln zu empfehlen. Wir zerschneiden die Knoten, an denen die Perlen befestigt sind, halten die Anzahl fest, sortieren sie und legen sie auf ein Perlbrett. Von dort fädeln wir das Collier wieder auf einen Seidenfaden und befestigen jede Perle erneut durch einen Knoten. Diese Handarbeit erfolgt in der Niederlassung und dauert je nach Auslastung bis zu eine Woche.

WEMPE Schmuckservice
WEMPE Schmuckservice

Unser Quickservice beim Goldschmied vor Ort

Um defekte oder lockere Fassungen, Änderungen der Ringweiten, das Aufpolieren von Colliers und andere weiter reichende Aufträge kümmert sich je nach Wunsch der Quickservice-Goldschmied der Niederlassung oder die Goldschmiede in unserem Atelier.

Alle Weißgold-Schmuckstücke, die in der Regel mit Rhodium oberflächenbehandelt sind, durchlaufen für die Wiederherstellung des optimalen Glanzes einen galvanischen Prozess. Diesen bieten sowohl der Quickservice-Goldschmied oder die Goldschmiede in unserem Atelier an.

Gerne gravieren wir Ihre Schmuckstücke nach individuellen Vorgaben und auch, wenn sie nicht bei uns gekauft wurden. Gravuren erledigt entweder der Quickservice-Goldschmied oder unser Atelier.

WEMPE Schmuckservice
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Unser Atelierservice in Schwäbisch Gmünd

Im Atelier kümmern sich unsere erfahrenen Mitarbeiter um jedes bei Wempe gekaufte Schmuckstück und um Juwelen, die einen hohen Goldschmiedeaufwand beanspruchen. In der Regel betragen diese Serviceleistungen rund zehn Arbeitstage (zwei kalendarische Wochen).

Wir empfehlen Ihnen, alle aus dem Atelier stammenden Schmuckstücke auch dort in den Service zu geben. Unsere Ringe Colonna BY KIM zum Beispiel sollten nur von unseren Goldschmieden bearbeitet werden, da sie eine ganz spezielle Fertigungskenntnis erfordern.

WEMPE Schmuckservice
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Transparenz und Verständnis: Wir sind immer für Sie da

Serviceleistungen bieten wir auch für nicht bei uns erstandenen Schmuck an ­– Modeschmuck ausgenommen. Bei Markenschmuck entscheiden wir, je nach gewünschter Herausforderung; das Reinigen zum Beispiel ist kein Problem und wird unabhängig vom Hersteller durchgeführt.

Für unsere Serviceleistungen sind bei den meisten handwerklichen Ausführungen Preisvorgaben hinterlegt. Dadurch können wir Ihnen eine Preisspanne für Ihren Auftrag nennen. Komplizierte Arbeiten – beim Schmuck individueller als bei Uhren – lassen sich preislich nicht pauschal abbilden. Diese Aufträge schätzt ein speziell ausgebildeter Schmuckservice-Beauftragter in jeder Niederlassung und legt Ihnen ein Angebot vor.

Von kleineren Reinigungsarbeiten bis zu größeren Reparaturen nehmen wir uns die nötige Zeit, um gemeinsam mit Ihnen den perfekten Service für Ihr Lieblingsstück zu ermitteln. Wir freuen uns auf Ihren Besuch.

WEMPE Schmuckservice

Das Leistungsversprechen unseres Schmuckbreviers

Alle unsere Service- und Garantieleistungen in einer ausführlichen Übersicht sowie Tipps zur individuellen Pflege finden Sie in unserem Schmuckbrevier.

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